ご利用ガイド

■３泊４日でお貸し出ししております。
■延長料金　３，３００円/１日
※予約確定後の延長は、次の花嫁様に商品をお送りすることが出来なくなる為、ご遠慮を頂いております。必ず予約時にご連絡をお願いいたします。
■延滞料金　レンタル料金の１００％/１日
※受取放置・返却手続きをせず当社への連絡行為を怠る場合は法的処置をさせていただきます。

店頭引取

店頭にて直接現金でのお支払いとなります（店頭でのクレジット決済は行っておりません）

■往復送料無料。
■全国にお届けいたします。（北海道・沖縄県・離島・海外以外）
■お届け時間はご指定が無ければ午前中とさせていただきます。ご指定の場合は、「午前中」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」の時間帯からお選びいただけます。
■ホテルや式場へお届けの場合、ご担当者様にお花が届くことをお伝えください。またご担当者様のお名前をご注文時に特記事項又はお届け先氏名に記載していただいた方がよろしいかと思います。
■下記内容をあらかじめご了承ください。

『MON-FARM』は愛知県から発送いたします。特定の住所や、道路の混雑状況・天候・自然災害等によっては、希望したお時間（希望日）に届けられない場合があることをご了承ください。

ご不在でお受け取りができなかった場合は、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。ポストに入っている「ご不在連絡票」を見てお電話をしてください。

「お届け予定日に届かず、1日遅れてお届けになった」場合でも、ご返金はできません。また、ご返却期限も変わりません。

お届け予定日時には必ず受けとりが可能な場所をご指定ください。ホテルや式場へのお届けをおすすめいたします。

返却について

■提携配送業者：ヤマト運輸
■ご使用後そのままお返しください。
ブーケ以外の付属品も返却をお願いします。（ブーケスタンド・ブートニア・ブートニアのBOXなども返却必須）
■最終日の１５時までにヤマト運輸へ返却をお願いします
■同封の伝票で返却
（別の伝票を使用されますとお客様負担）
２つ以上レンタルされた方：返却は１回で1つにまとめてお願いします。分けて返却された場合の追加料金はお客様ご負担となります。
下記の場合は悪質とみなし法的処置となります。

レンタル期間内に返却の手続きをしない。どのような理由があっても、無断でレンタル期間内に返却をされない場合は悪質と判断いたします。※手続きをしたのにヤマト運輸が集荷に来なかった場合でも、ご自身でヤマト運輸へ確認の連絡をしてください。遅れる場合は弊社へメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。

同封している返却伝票を使用しない場合。どのような理由であっても弊社の伝票を使用しない場合は、返送料はお客様ご負担となります。

返却をご自身でされない場合。返却手続きを第三者の方へ依頼をし、その方が正しく返却をされなかったとしてもご注文主様へ請求をさせていただきます。「ホテルの方に頼んだのでわからない」や「式場へ請求してください」等は通信販売の特性上当てはまりませんので、ご注意ください。

北海道や沖縄・離島からの返却。北海道・沖縄・離島からの返却は承っておりません。どのような理由があってもこの地域からの返却は認めていません。悪質とみなし対応をさせていただきます。

返金について

■レンタルサービスの性質上、申し訳ありませんが、お客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。

キャンセルについて

■お申込み後のキャンセルは、次のとおりにキャンセル料が発生致します。

レンタル開始日の２週間前〜８日前：料金の２５％

レンタル開始日の１週間前〜３日前：料金の５０%

レンタル開始日の２日前〜当日：料金の１００%

あんしん保証について

■お客様より返却された商品を当店で1点ずつ丁寧に検品していきます。通常のご使用による汚れや花落ちで補償金は発生いたしませんが、ブーケトスなどで破損の場合保証金が発生いたします。お気を付けください。 弊社基準となります。 ご了承ください。ご心配な方は、【あんしん保証】をご利用ください。（１，１００円/1点）

破損・紛失・盗難について

■ご返却いただきましたブーケに、著しく破損・汚れ等が見られる場合や、花材の数が足りない場合には、修繕にかかる費用をご負担いただく場合がございます。ブーケのお取り扱いには十分ご注意下さいませ。
■パーツが取れてしまった場合は、そのパーツもご返却頂きましたら料金を頂かなくて済む場合がございますので、ブーケと一緒に返却をお願いいたします。
※ご不安な場合は、オプションにてあんしん保証にお入りください。
■紛失・盗難された場合は、商品代金＋違約金（４０，０００円）をいただくことになりますので、ご注意ください。

不可抗力免責条項について

■交通手段の事故・ストライキ・暴動・天災等によりサービスの提供ができない場合、やむを得ず中止させていただく場合があります。その場合、お支払いいただいた料金の全額をお客様の指定口座に返金させていただくか、代替日程にてサービスを提供させて頂くこととします。

メールが届かない場合

ご注文・ご質問でメールご指定の場合必ず1～2営業日以内に返信をしております。届かない場合はお客様のセキュリティーによるものだと思われます。恐れ入りますが、メールが届いていない場合は当社【052-265-6538】までご連絡をお願いいたします。